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常見問題

關於Banana Travel Sim

 

Q1.Banana Travel Sim係乜?

Banana Travel Sim係一張漫遊數據卡。喺海外一插即用,無需繁複設定,旅遊公幹必備。

 

Q2.適用於乜嘢裝置?

Banana Travel Sim適用於智能手機、平板電腦、iPadWi-Fi版除外)等流動數據裝置。

 

Q3.提供乜嘢SIM卡格式?

Banana Travel Sim提供唔同嘅SIM卡格式,包括NanoMicroMini,適用於絕大部份手機型號。

 

Q4.支援邊啲目的地同網絡?

Banana Travel Sim提供全球超過60個國家及地區之漫遊數據。主要支援4G網絡數據服務,個別地區支援3G數據服務,實際使用需視乎使用量同地方網絡覆蓋。




 

關於外遊日數

 

Q1. 如旅行途中加購額外日數?

部份SIM卡支援加購日數,請聯絡我哋WhatsApp+85269978989查詢或安排處理。

 

Q2. 日數係點樣定義為「一日」?

「一日」定義為香港時間00:0023:59 

 


 

 

使用Banana Travel Sim

 

Q1. 點樣啟動Banana Travel Sim嘅數據服務?

1. 到達目的地後,將Banana Travel Sim插入手機或流動裝置再開機
2. 
開啟手機或者流動裝置嘅「流動數據網絡」同 「數據漫遊」功能
3. SIM
卡會自動連接當地網絡

我哋建議雙卡手機用戶將SIM卡插入SIM 1卡槽,同埋將數據服務網絡設定為使用SIM 1

提提您:用完Banana Travel Sim或換返其他SIM卡之前,記得先關閉手機漫遊數據功能,以免產生不必要嘅漫遊費用。

 

Q2. 我張Banana Travel Sim連接唔到數據服務。點算?

請確定:
1. 
手機或者流動裝置已經正確插入SIM
2. 
手動選擇網絡模式5G/4G (例如SIM卡是4G數據卡,則手動選擇LTE4G網絡)
3. 
已啟動「流動數據網絡」+「數據漫遊」功能,已設定為正確無線網絡存取點 (APN)(詳情請參閱包裝上的標籤)
i. Android*
:設定>無線與網絡>更多 >流動網絡 >接入點名稱(APN)
ii. iOS
:設定>流動網絡>流動數據選項>流動數據網絡>(APN)
*
個別Android手機或平版電腦嘅設定會有分別,請向手機生產商查詢。
如果仍然未連接到網絡,請嘗試關閉手機電源,重新開機。

 

如仍需要協助,請聯絡技術支援:WhatsApp +85269978989


備註 : 大部份手機均會自動設定APN,插入SIM卡即可使用。如未能使用請先行檢查手機的接入點、所選擇網絡營運商是否正確及有否開啟數據漫遊。SIM卡未能使用的原因有很多,不一定是SIM卡本身問題,所以請先與我們技術支援聯絡。技術支援聯絡資料已印於SIM卡包裝內。如沒有聯絡我們而回港後有任何申訴,一概不作處理及退款。請保留完整SIM卡及包裝方便日後作查詢用途。

 

Q3. 除咗自動連接當地網絡,我可以揀其他網絡嗎?

Banana Travel Sim會自動連接當地網絡。
如果手機顯示並不是您所選購的網絡商,您亦可以透過手動設定網絡,揀選正確嘅網絡商。
如果更改設定後都未連接到網絡,請嘗試關閉手機電源,重新開機。

 

Q4. Banana Travel Sim時,可唔可以打出語音電話?

Banana Travel Sim唔支援漫遊語音通話,但您可以用第三方應用程式(如WhatsApp Line等),用流動數據打出語音電話。

 

Q5. Banana Travel Sim嗰陣,WhatsApp號碼要唔要同時更新?

去到外地為流動裝置更換Sim咭之後,WhatsApp 會詢問您想保留定更新號碼。您只要選擇保留,就可以喺手機或流動裝置用返原有嘅WhatsApp賬戶。




 

付款、送貨

 

Q1. 購買Banana Travel Sim有乜嘢付款方式?

我哋依家接受銀行轉帳、轉數快、Apple PayAlipayHKVisa  Master信用卡付款,日後將會支援更多付款方式。

 

Q2. 點樣可以攞到張Banana Travel Sim

我哋會以香港郵政平郵寄送到您嘅地址,預計運送時間:4-6個工作天。離島以及偏遠地區或需較長寄送時間。如想更快能取件,您亦可以選擇順豐速遞到付,預計運送時間:2-3個工作天。

如寄送英國,我哋暫時以英國郵政平郵寄送到您嘅英國地址,預計運送時間:3-4個工作天。

*運送時間只供參考,並不作為服務運送承諾。






關於實名登記

 

Q1. Banana Travel Sim使唔使實名登記呀?

所有漫遊數據咭除了香港及台灣地區外,不需要進行實名登記。