關於Banana Travel Sim
Q1.Banana Travel Sim係乜？
Banana Travel Sim係一張漫遊數據卡。去到當地插卡並開啟數據漫遊便可，無需繁複設定，旅遊公幹必備。
Q2.適用於乜嘢裝置？
Banana Travel Sim適用於大部份智能手機等流動數據裝置。
Q3.提供乜嘢SIM卡格式？
Banana Travel Sim提供唔同嘅SIM卡格式，包括Nano、Micro同Mini，適用於絕大部份手機型號。
Q4.支援邊啲目的地同網絡？
Banana Travel Sim提供全球超過60多個國家及地區之漫遊數據。主要支援5G網絡數據服務，個別地區支援4G數據服務，實際使用需視乎當地網絡覆蓋。
關於外遊日數
Q1. 日數需連續使用嗎？
是的，所有產品當啟用後需連續使用。
Q2. 如旅行途中加購額外日數？
可於本網站之SIM卡充值選取所需充值套餐下單便可。(建議不少於24小時前下單)
Q3. 日數係點樣定義為「一日」？
除特別指明外，以24小時為單位，由啟動時間起計算。
使用Banana Travel Sim / eSIM
Q1. 點樣啟動Banana Travel Sim嘅數據服務？
1. 到達目的地後，將Banana Travel Sim插入手機或流動裝置再開機
2. 開啟手機或者流動裝置嘅「流動數據網絡」同 「數據漫遊」功能
3. SIM卡會自動連接當地網絡
我哋建議雙卡手機用戶將SIM卡插入SIM 1卡槽，同埋將數據服務網絡設定為使用SIM 1。
提提您：用完Banana Travel Sim或換返其他SIM卡之前，記得先關閉手機漫遊數據功能，以免產生不必要嘅漫遊費用。
Q2. 我張Banana Travel Sim連接唔到數據服務。點算？
請確定：
1. 手機或者流動裝置已經正確插入SIM卡
2. 手動選擇網絡模式5G/4G
3. 已啟動「流動數據網絡」+「數據漫遊」功能，已設定為正確無線網絡存取點 (APN) (詳情請參閱包裝內頁)
i. Android*：設定>無線與網絡>更多 >流動網絡 >接入點名稱(APN)
ii. iOS：設定>流動網絡>流動數據選項>流動數據網絡>(APN)
*個別Android手機或平版電腦嘅設定會有分別，請向手機生產商查詢。
如果仍然未連接到網絡，請嘗試關閉手機電源，重新開機。
如仍需要協助，請WhatsApp聯絡技術支援：https://wa.me/85269978989
備註 : 大部份手機均會自動設定APN，插入SIM卡即可使用。如未能使用請先行檢查手機的接入點、所選擇網絡營運商是否正確及有否開啟數據漫遊。SIM卡未能使用的原因有很多，不一定是SIM卡本身問題，所以請先與我們技術支援聯絡。技術支援聯絡資料已印於SIM卡包裝內。如沒有聯絡我們而回港後有任何申訴，一概不作處理及退款。請保留完整SIM卡及包裝方便日後作查詢用途。
Q3. 除咗自動連接當地網絡，我可以揀其他網絡嗎?
Banana Travel Sim會自動連接當地網絡。
如果手機顯示並不是您所選購的網絡商，您亦可以透過手動設定網絡，揀選正確嘅網絡商。
如果更改設定後都未連接到網絡，請嘗試關閉手機電源，重新開機。
Q4. 用Banana Travel Sim / eSIM時，可唔可以打出語音電話？
Banana Travel Sim唔支援漫遊語音通話，但您可以用第三方應用程式（如WhatsApp、 Line等），用流動數據打出語音電話。
Q5. 用Banana Travel Sim / eSIM嗰陣，WhatsApp號碼要唔要同時更新？
去到外地為流動裝置更換Sim咭之後，WhatsApp 會詢問您想保留定更新號碼。您只要選擇保留，就可以喺手機或流動裝置用返原有嘅WhatsApp賬戶。
Q6. 用Banana Travel Sim / eSim，有需注意地方嗎？
如有遺失，SIM或eSIM均不能安排補發，需另重新購買。
當eSIM綁定後，無法轉換到其他手機或其他裝置。
付款、送貨
Q1. 購買Banana Travel Sim有乜嘢付款方式？
我哋依家接受銀行轉帳、轉數快、Apple Pay、WeChat Pay、Visa 或 Master信用卡付款，日後將會支援更多付款方式。
Q2. 點樣可以攞到張Banana Travel Sim？
當訂單完成付款後約兩個工作天內處理及寄出。
如以香港郵政本地平郵寄送到您嘅地址，預計運送時間：3-5個工作天 (離島以及偏遠地區或需較長寄送時間)。
如避免寄失或想更快能取件，您亦可以選擇順豐速遞，預計運送時間：1-2個工作天。
*運送時間只供參考，並不作為服務運送承諾。
關於實名登記
Q1. Banana Travel Sim使唔使實名登記呀？
所有漫遊數據咭除了香港及台灣地區外，其他地區不需要進行實名登記。
