關於Banana Travel Sim
Q1.Banana Travel Sim係乜?
Banana Travel Sim係一張漫遊數據卡。喺海外一插即用,無需繁複設定,旅遊公幹必備。
Q2.適用於乜嘢裝置?
Banana Travel Sim適用於智能手機、平板電腦、iPad(Wi-Fi版除外)等流動數據裝置。
Q3.提供乜嘢SIM卡格式?
Banana Travel Sim提供唔同嘅SIM卡格式,包括Nano、Micro同Mini,適用於絕大部份手機型號。
Q4.支援邊啲目的地同網絡?
Banana Travel Sim提供全球超過60多個國家及地區之漫遊數據。主要支援5G網絡數據服務,個別地區支援4G數據服務,實際使用需視乎使用量同地方網絡覆蓋。
關於外遊日數
Q1. 如旅行途中加購額外日數?
部份SIM卡支援加購日數,請聯絡我哋WhatsApp+85269978989查詢或安排處理。
Q2. 日數係點樣定義為「一日」?
除特別指明外,以24小時為單位,由啟動時間起計算。
使用Banana Travel Sim
Q1. 點樣啟動Banana Travel Sim嘅數據服務?
1. 到達目的地後,將Banana Travel Sim插入手機或流動裝置再開機
2. 開啟手機或者流動裝置嘅「流動數據網絡」同 「數據漫遊」功能
3. SIM卡會自動連接當地網絡
我哋建議雙卡手機用戶將SIM卡插入SIM 1卡槽,同埋將數據服務網絡設定為使用SIM 1。
提提您:用完Banana Travel Sim或換返其他SIM卡之前,記得先關閉手機漫遊數據功能,以免產生不必要嘅漫遊費用。
Q2. 我張Banana Travel Sim連接唔到數據服務。點算?
請確定:
1. 手機或者流動裝置已經正確插入SIM卡
2. 手動選擇網絡模式5G/4G (例如SIM卡是4G數據卡,則手動選擇LTE或4G網絡)
3. 已啟動「流動數據網絡」+「數據漫遊」功能,已設定為正確無線網絡存取點 (APN)(詳情請參閱包裝上的標籤)
i. Android*:設定>無線與網絡>更多 >流動網絡 >接入點名稱(APN)
ii. iOS:設定>流動網絡>流動數據選項>流動數據網絡>(APN)
*個別Android手機或平版電腦嘅設定會有分別,請向手機生產商查詢。
如果仍然未連接到網絡,請嘗試關閉手機電源,重新開機。
如仍需要協助,請聯絡技術支援:WhatsApp +85269978989
備註 : 大部份手機均會自動設定APN,插入SIM卡即可使用。如未能使用請先行檢查手機的接入點、所選擇網絡營運商是否正確及有否開啟數據漫遊。SIM卡未能使用的原因有很多,不一定是SIM卡本身問題,所以請先與我們技術支援聯絡。技術支援聯絡資料已印於SIM卡包裝內。如沒有聯絡我們而回港後有任何申訴,一概不作處理及退款。請保留完整SIM卡及包裝方便日後作查詢用途。
Q3. 除咗自動連接當地網絡,我可以揀其他網絡嗎?
Banana Travel Sim會自動連接當地網絡。
如果手機顯示並不是您所選購的網絡商,您亦可以透過手動設定網絡,揀選正確嘅網絡商。
如果更改設定後都未連接到網絡,請嘗試關閉手機電源,重新開機。
Q4. 用Banana Travel Sim時,可唔可以打出語音電話?
Banana Travel Sim唔支援漫遊語音通話,但您可以用第三方應用程式(如WhatsApp、 Line等),用流動數據打出語音電話。
Q5. 用Banana Travel Sim嗰陣,WhatsApp號碼要唔要同時更新?
去到外地為流動裝置更換Sim咭之後,WhatsApp 會詢問您想保留定更新號碼。您只要選擇保留,就可以喺手機或流動裝置用返原有嘅WhatsApp賬戶。
付款、送貨
Q1. 購買Banana Travel Sim有乜嘢付款方式?
我哋依家接受銀行轉帳、轉數快、Apple Pay、WeChat Pay、Visa 或 Master信用卡付款,日後將會支援更多付款方式。
Q2. 點樣可以攞到張Banana Travel Sim?
我哋會以香港郵政平郵寄送到您嘅地址,預計運送時間:4-6個工作天。離島以及偏遠地區或需較長寄送時間。如想更快能取件,您亦可以選擇順豐速遞到付,預計運送時間:2-3個工作天。
如寄送英國,我哋暫時以英國郵政平郵寄送到您嘅英國地址,預計運送時間:3-4個工作天。
*運送時間只供參考,並不作為服務運送承諾。
關於實名登記
Q1. Banana Travel Sim使唔使實名登記呀?
所有漫遊數據咭除了香港及台灣地區外,不需要進行實名登記。